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Datenschutzerklärung

Der Schutz Ihrer personenbezogenen Daten ist uns ein wichtiges Anliegen. Nachfolgend informieren wir Sie über die Verarbeitung personenbezogener Daten beim Besuch dieser Website gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

1. Verantwortlicher

Praxis für Osteopathie, Physiotherapie & Schmerztherapie Wegberg
Luc Hameleers
Fußbachstraße 44, 41844 Wegberg
Telefon: 02434 / 927 927 · E-Mail: info@praxis-wegberg.de

2. Hosting

Diese Website wird bei Vercel Inc. (340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA) gehostet. Beim Aufruf der Website werden durch den Hosting-Anbieter technisch notwendige Server-Logdaten (z. B. IP-Adresse, Datum und Uhrzeit des Zugriffs, aufgerufene Seite, Browsertyp) verarbeitet, um die Auslieferung und Sicherheit der Website zu gewährleisten (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsverhältnis; für Übermittlungen in die USA werden die EU-Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt.

3. Aufruf der Website

Auf den allgemeinen Seiten dieser Website (u. a. Startseite, Impressum, Datenschutzerklärung) setzen wir keine Analyse- oder Tracking-Cookies ein; dort findet keine Reichweitenmessung und kein Nutzer-Tracking statt. Ausschließlich auf der Unterseite /osteopathie/ und der zugehörigen Bestätigungsseite setzen wir — erst nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung — Statistik- und Marketing-Dienste ein; Einzelheiten hierzu finden Sie in den Ziffern 8 bis 12.

4. Google Maps

Zur Anzeige unseres Standorts binden wir eine Karte des Dienstes Google Maps ein (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Beim Laden der Karte wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt; Google kann dabei Cookies setzen. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer leichten Auffindbarkeit der Praxis (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO). Weitere Informationen finden Sie in der Datenschutzerklärung von Google.

5. Online-Terminbuchung

Über die Schaltflächen „Online Termin buchen“ werden Sie zum externen Buchungssystem Lemniscus weitergeleitet. Die dort eingegebenen Daten werden auf den Systemen des jeweiligen Anbieters verarbeitet; es gelten dessen Datenschutzbestimmungen. Auf dieser Website selbst werden für die Buchung keine Daten erhoben oder gespeichert.

6. Kontaktaufnahme

Wenn Sie uns per Telefon oder E-Mail kontaktieren, werden Ihre Angaben zur Bearbeitung Ihres Anliegens verarbeitet (Art. 6 Abs. 1 lit. b und f DSGVO) und nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

7. Meta-Sofortformulare (Lead Ads auf Facebook und Instagram)

Wir schalten Werbeanzeigen auf Facebook und Instagram und nutzen dabei sogenannte Sofortformulare („Lead Ads“) von Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irland („Meta“). Wenn Sie über eine unserer Anzeigen eine Rückruf- bzw. Terminanfrage stellen, öffnet sich ein Formular direkt innerhalb von Facebook bzw. Instagram. Darin werden folgende Daten erhoben:

Medizinische Angaben, Beschwerden oder Diagnosen werden über das Formular nicht abgefragt.

Zweck der Verarbeitung

Wir verwenden Ihre Angaben ausschließlich, um Sie wegen Ihrer Rückruf- bzw. Terminanfrage zu kontaktieren. Eine Weitergabe an Dritte oder eine Nutzung zu anderen Zwecken findet nicht statt.

Verarbeitung durch Meta und Übermittlung an uns

Die im Formular eingegebenen Daten werden zunächst von Meta erhoben und gespeichert und uns anschließend über die von Meta bereitgestellten Funktionen zur Verfügung gestellt; wir rufen die Anfragen von dort ab und verarbeiten sie in unserer Praxis weiter. Soweit Meta die Formulardaten für uns verarbeitet, geschieht dies auf Grundlage der Datenverarbeitungsbedingungen von Meta (Auftragsverarbeitung). Daneben verarbeitet Meta Ihre Daten auch in eigener Verantwortung, insbesondere im Rahmen Ihres Facebook- bzw. Instagram-Kontos; Einzelheiten hierzu finden Sie in der Datenschutzrichtlinie von Meta. Dabei kann eine Übermittlung an Meta Platforms, Inc. in die USA stattfinden; Meta ist nach dem EU-U.S. Data Privacy Framework zertifiziert, ergänzend werden die EU-Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt.

Rechtsgrundlage

Rechtsgrundlage der Verarbeitung ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Durchführung vorvertraglicher Maßnahmen auf Ihre Anfrage) sowie — soweit Sie mit dem Absenden des Formulars in die Kontaktaufnahme einwilligen — Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO. Eine erteilte Einwilligung können Sie jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen, z. B. per E-Mail an info@praxis-wegberg.de.

Speicherdauer

Wir löschen die über das Sofortformular erhobenen Daten, sobald sie für die Bearbeitung Ihrer Anfrage nicht mehr erforderlich sind. Kommt im Anschluss eine Behandlung zustande, gelten die für Patientenunterlagen maßgeblichen gesetzlichen Aufbewahrungsfristen. Bei Meta selbst werden Lead-Daten nach Angaben von Meta automatisch nach 90 Tagen gelöscht.

Ihre Rechte

Ihnen stehen hinsichtlich dieser Verarbeitung die unter Ziffer 16 genannten Betroffenenrechte zu; wenden Sie sich hierzu an die unter Ziffer 1 genannten Kontaktdaten. Für die Verarbeitung, die Meta in eigener Verantwortung vornimmt, können Sie Ihre Rechte auch unmittelbar gegenüber Meta geltend machen.

8. Einwilligung, Cookies und Consent Mode v2 (nur Unterseite /osteopathie/)

Auf der Unterseite /osteopathie/ und der zugehörigen Bestätigungsseite setzen wir Cookies und vergleichbare Technologien ein. Technisch notwendige Speichervorgänge — dazu zählt insbesondere die Speicherung Ihrer Cookie-Entscheidung selbst — nutzen wir auf Grundlage von § 25 Abs. 2 Nr. 2 TDDDG bzw. Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO.

Alle darüber hinausgehenden Dienste (Statistik und Marketing, siehe Ziffern 9 bis 11) werden ausschließlich nach Ihrer ausdrücklichen Einwilligung geladen (§ 25 Abs. 1 TDDDG, Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO). Vor einer Einwilligung werden keine Analyse- oder Werbe-Cookies gesetzt und keine Kennungen an Google übermittelt.

Technisch setzen wir hierfür den Google Consent Mode v2 ein. Die Signale ad_storage, analytics_storage, ad_user_data und ad_personalization sind standardmäßig auf „denied“ gesetzt und werden erst nach Ihrer Zustimmung entsprechend Ihrer Auswahl aktualisiert. Das Signal ad_personalization bleibt dauerhaft deaktiviert — wir betreiben keine personalisierte Werbung und kein Remarketing. Solange keine Einwilligung für Marketing vorliegt, ist zusätzlich die Funktion „ads_data_redaction“ aktiv, die Werbe-Kennungen kürzt.

Ihre Einwilligung ist freiwillig und jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufbar. Sie können Ihre Auswahl jederzeit über den Link „Cookie-Einstellungen“ im Seitenfuß der Unterseite /osteopathie/ ändern. Ihre Entscheidung wird lokal in Ihrem Browser gespeichert (localStorage, Schlüssel pwg_consent_v1) und nicht an uns übertragen.

9. Google Tag Manager (nur Unterseite /osteopathie/)

Zur Verwaltung der auf der Unterseite /osteopathie/ eingesetzten Skripte nutzen wir den Google Tag Manager (Anbieter: Google Ireland Limited, Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irland). Der Tag Manager selbst erstellt keine Nutzerprofile und speichert keine Cookies zu Analysezwecken; er dient ausschließlich dazu, andere Dienste entsprechend Ihrer Einwilligung auszuspielen. Beim Laden des Tag Managers wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Der Tag Manager wird erst geladen, wenn Sie in Statistik oder Marketing eingewilligt haben.

10. Google Analytics 4 (nur Unterseite /osteopathie/)

Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Statistik“ nutzen wir auf der Unterseite /osteopathie/ Google Analytics 4 (Anbieter: Google Ireland Limited). Google Analytics verwendet Cookies und ähnliche Kennungen, um die Nutzung dieser Unterseite auszuwerten — etwa welche Seitenbereiche aufgerufen werden und wie lange Besucherinnen und Besucher auf der Seite bleiben.

Die IP-Adresse wird von Google Analytics 4 gekürzt bzw. nicht dauerhaft gespeichert. Wir übermitteln an Google Analytics keine Klarnamen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Freitexte, Diagnosen, Beschwerdebilder oder sonstige Gesundheitsdaten. Erfasst werden ausschließlich anonyme Interaktionsereignisse (siehe Ziffer 12).

Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG). Weitere Informationen: Datenschutzerklärung von Google.

11. Google Ads — Conversion-Messung und Anrufmessung (nur Unterseite /osteopathie/)

Nach Ihrer Einwilligung in die Kategorie „Marketing“ setzen wir auf der Unterseite /osteopathie/ Google Ads Conversion-Tracking ein (Anbieter: Google Ireland Limited). Damit können wir auswerten, ob ein Besuch über eine Google-Anzeige zu einer Terminanfrage geführt hat. Hierbei wird ein Cookie gesetzt, sobald Sie über eine Google-Anzeige auf unsere Seite gelangen. Google kann den Anzeigenklick anhand von Klick-Kennungen (z. B. gclid, gbraid, wbraid) einer späteren Handlung zuordnen. Zusätzlich setzen wir den sogenannten Conversion Linker ein, der diese Klick-Kennungen technisch speichert.

Sofern Sie über eine Google-Anzeige auf diese Unterseite gelangen, kann die angezeigte Telefonnummer durch eine Google-Weiterleitungsnummer ersetzt werden, um Anrufe der Anzeige zuordnen zu können („Anrufe über die Website“). Der Anruf wird dabei zu unserer Praxisnummer durchgestellt. Google verarbeitet in diesem Zusammenhang Angaben zu Zeitpunkt und Dauer des Anrufs sowie die Vorwahl. Der Gesprächsinhalt wird nicht aufgezeichnet. Ohne Marketing-Einwilligung erfolgt keine Nummernersetzung.

Wir übermitteln an Google Ads keine personenbezogenen Daten aus dem Anfrageformular. Erweiterte Conversions („Enhanced Conversions“), Remarketing-Zielgruppen und personalisierte Werbung sind bewusst nicht aktiviert. Rechtsgrundlage ist Ihre Einwilligung (Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO, § 25 Abs. 1 TDDDG).

12. Welche Ereignisse gemessen werden

Nach entsprechender Einwilligung erfassen wir auf der Unterseite /osteopathie/ ausschließlich folgende, nicht personenbezogene Interaktionsereignisse:

Es werden zu keinem Zeitpunkt Namen, Telefonnummern, E-Mail-Adressen, Freitexte, Diagnosen, Beschwerden oder sonstige Gesundheitsdaten an Google übertragen.

13. Anfrageformular auf der Unterseite /osteopathie/

Wenn Sie das Anfrageformular auf der Unterseite /osteopathie/ nutzen, verarbeiten wir die von Ihnen angegebenen Daten (Name, Telefonnummer, ggf. Ihr Anliegen) zur Bearbeitung Ihrer Anfrage und zur telefonischen Kontaktaufnahme (Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO). Der Versand erfolgt über unseren eigenen Server; für die technische Zustellung der E-Mail nutzen wir den Dienst Resend (Resend, Inc., USA) als Auftragsverarbeiter. Mit dem Anbieter besteht ein Auftragsverarbeitungsvertrag; für Übermittlungen in die USA werden die EU-Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt. Ihre Angaben werden nur so lange gespeichert, wie es für die Bearbeitung erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungsfristen bestehen.

Bitte geben Sie im Freitextfeld keine Angaben zu Ihrer Gesundheit an, die über das für die Terminvereinbarung Notwendige hinausgehen. Die Inhalte des Formulars werden nicht an Google oder andere Werbedienste übermittelt — gemessen wird ausschließlich die Tatsache, dass eine Anfrage erfolgreich abgesendet wurde.

14. Schriftarten

Auf der Unterseite /osteopathie/ und der zugehörigen Bestätigungsseite sind die verwendeten Schriftarten lokal auf unserem Server gespeichert und werden von dort ausgeliefert; hierfür wird keine Verbindung zu Servern von Google aufgebaut. Auf den übrigen Seiten dieser Website werden die Schriftarten derzeit über den Dienst Google Fonts (Google Ireland Limited) geladen; dabei wird Ihre IP-Adresse an Google übermittelt. Rechtsgrundlage ist unser berechtigtes Interesse an einer einheitlichen Darstellung der Website (Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO).

15. Datenübermittlung in die USA

Bei den Google-Diensten sowie beim Hosting und beim E-Mail-Versanddienst können personenbezogene Daten in die USA übermittelt werden. Die Google LLC ist unter dem EU-US Data Privacy Framework zertifiziert; ergänzend werden EU-Standardvertragsklauseln zugrunde gelegt. Trotz dieser Maßnahmen kann nicht vollständig ausgeschlossen werden, dass US-Behörden auf Daten zugreifen. Mit Ihrer Einwilligung willigen Sie auch in diese Übermittlung ein (Art. 49 Abs. 1 lit. a DSGVO).

16. Ihre Rechte

Sie haben im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen das Recht auf:

Zudem haben Sie das Recht, sich bei einer Datenschutz-Aufsichtsbehörde zu beschweren. Zuständig ist die Landesbeauftragte für Datenschutz und Informationsfreiheit Nordrhein-Westfalen.

Stand: September 2026